Мы находимся на пороге революции ИИ, которая обещает значительно ускорить производительность, но для того, чтобы это видение стало реальностью, нам нужно сначала исправить то, что сломано. Сотрудники борются со взрывным ростом числа новых устройств и услуг, а ИТ-отделы не справляются. Две трети сотрудников сообщают о том, что испытывают трудности при использовании цифровых технологий 1 , и только половина говорит, что они чувствуют полную поддержку со стороны своей службы ИТ-поддержки 2 . Сотрудники и ИТ-отделы выгорают. Файсал Масуд, президент HP Digital Services
Сотрудники работают лучше всего, когда технологии отходят на второй план. Это происходит только тогда, когда у ИТ-отдела есть правильные инструменты для управления сложностью новой цифровой экосистемы. Проактивно решая технологические проблемы, ИТ-отдел может уменьшить трудности, повысить безопасность и лучше обслуживать компанию, снова делая сотрудников продуктивными и довольными.
Платформа HP Workforce Experience Platform (WXP) уменьшает цифровые трудности, улучшая опыт сотрудников
В прошлом году HP представила революционную новую платформу, предназначенную для проактивного решения технологических проблем, предоставляя ИТ-отделу мощные аналитические данные, которые помогают сотрудникам преуспевать на стыке работы и жизни. Платформа HP Workforce Experience Platform (WXP) 3 использует миллиарды точек данных для интеллектуального прогнозирования проблем, устраняя помехи для сотрудников и сокращая бесконечный поток ИТ-запросов.
Сегодня на конференции HP Amplify 2025 мы рады объявить о расширенной доступности и инновационных усовершенствованиях, которые скоро появятся для текущих и будущих клиентов. Опираясь на успех прошлогодней программы раннего доступа, WXP уже выросла до 680 000+ подключенных устройств и использует интеллект из обширной глобальной экосистемы данных HP. Наши модели ИИ обучаются на основе телеметрических данных с 24 миллионов конечных точек, ежедневно обрабатывая 700 ГБ новых данных в нашей 4-петабайтной системе интеллекта.
Каждый месяц программное обеспечение и услуги HP устраняют более 11 миллионов ИТ-проблем, поддерживая производительность сотрудников и фокусируя ИТ-отделы на стратегических инициативах. Это преимущество интеллекта позволяет WXP предоставлять проактивные решения, которые помогают предотвращать сбои до того, как они повлияют на производительность.
Значительные улучшения для персонализированного, бесшовного опыта
За последние шесть месяцев HP продолжала стимулировать эволюцию WXP с мощными возможностями, которые автоматизируют задачи и делают более естественным и интуитивно понятным управление опытом сотрудников. Значительные улучшения включают:
- Анализ настроений ИИ: теперь включает возможности ИИ для оценки и улучшения опыта сотрудников путем анализа данных настроений. Инструмент может анализировать и предоставлять сводки настроений на основе тысяч ответов на бесплатные текстовые опросы от сотрудников, выявляя повторяющиеся темы для ИТ-отдела, которым следует уделить первостепенное внимание. Таким образом, если настроения сотрудников начинают падать, ИТ-менеджеры могут быстро заметить тенденцию и решить проблему заблаговременно.
- Fleet Explorer: этот новый инструмент обработки естественного языка (NLP) на основе искусственного интеллекта позволяет пользователям мгновенно запрашивать данные о парке транспортных средств для получения информации. Вместо того чтобы тратить часы или дни на изучение отчетов, ИТ-менеджеры могут задать вопрос и быстро получить ответы на важные вопросы. Например, высокая загрузка памяти часто приводит к снижению производительности ПК. Поэтому ИТ-менеджер может начать с вопроса: «Какие устройства испытывали наибольшую перегрузку памяти за последние 30 дней?» А затем, основываясь на результатах, устранить проблему, прежде чем она станет проблемой для сотрудников.
- Интеграция Vyopta 4 : клиенты HP и Vyopta теперь могут проверять общее состояние среды совместной работы своей организации (видео- и телефонные конечные точки, а также программное обеспечение для совместной работы) в WXP. Эта интеграция предоставляет пользователям ценную информацию об использовании инфраструктуры совместной работы, ее внедрении и производительности для принятия стратегических решений и удовлетворения пользователей.
- Компания HP создала готовые сценарии, оповещения и панели мониторинга , которые помогают организациям контролировать автопарки, автоматизировать рабочие процессы и предоставлять стратегические сведения для оптимизации производительности и повышения эффективности ИТ.
Предоставление партнерам по каналу диверсификации и перехода к бизнесу, ориентированному на услуги
Цифровизация и автоматизация рабочих процессов представляют собой ключевые области роста для партнеров. WXP упрощает начальные инвестиции для партнеров, чтобы войти в сферу цифрового опыта сотрудников (DEX). С WXP партнеры HP могут диверсифицироваться в новые предприятия и приобретать новых клиентов, переходя к договорной бизнес-модели, ориентированной на услуги.
Как только партнеры получат сертификацию WXP Sell and Manage, они получат доступ к партнерскому представлению, которое включает в себя специальный раздел панели управления бизнесом, настройку бренда и коммуникаций, отчетность и тенденции, а также многопользовательскую навигацию. С многопользовательской навигацией партнеры могут выбрать клиента и перейти к представлению клиента для выполнения определенных действий, таких как запуск исправлений, управление устройствами и отправка импульсных опросов. Для исправлений партнеры могут использовать галерею сценариев HP для готовых сценариев или создать свои собственные.
